Italiano
1. Prenotazione e pagamenti
Prezzo, durata del soggiorno, numero degli ospiti, servizi inclusi ed eventuale acconto sono indicati nella conferma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata secondo le modalità comunicate dalla struttura. Il saldo deve essere effettuato prima del check-out. Eventuali variazioni devono essere concordate per iscritto.
2. Arrivo e partenza
Il check-in si effettua dalle 17:00 alle 19:00. Arrivi fuori orario ed eventuale self check-in devono essere concordati anticipatamente. Tutti gli ospiti, compresi i minori, devono essere registrati e presentare un documento valido. La camera deve essere liberata entro le 10:00 del giorno di partenza, lasciando la tessera sulla scrivania e chiudendo la porta d’ingresso. Eventuali partenze posticipate sono soggette a disponibilità e a un supplemento comunicato e concordato preventivamente.
3. Accesso alla struttura e visitatori
L’accesso alle camere, al parcheggio, ai giardini e agli altri spazi della struttura è riservato esclusivamente agli ospiti registrati. Non è consentito far entrare o pernottare persone esterne, né cedere a terzi tessere o codici di accesso.
4. Feste, rumori e comportamento
Non è consentito organizzare feste, eventi o raduni. Gli ospiti devono rispettare il riposo altrui e mantenere un comportamento adeguato in tutti gli ambienti. Musica, televisione, conversazioni e utilizzo degli spazi esterni non devono arrecare disturbo. I minori devono essere sorvegliati dagli adulti che li accompagnano.
5. Divieto di fumo e animali
È vietato fumare nelle camere e negli ambienti interni. Non gettare mozziconi nei giardini o a terra. Non sono ammessi animali.
6. Utilizzo delle camere e degli spazi esterni
Camere, arredi, biancheria, apparecchiature e spazi esterni devono essere utilizzati con cura. Non è consentito spostare mobili o portare all’esterno dotazioni delle camere senza autorizzazione. Gli asciugamani non devono essere utilizzati per pulire scarpe, pavimenti o altri oggetti. Non gettare negli scarichi salviette, assorbenti o materiali che possano causare ostruzioni. Il parcheggio deve essere utilizzato senza ostacolare accessi, passaggi o altri veicoli.
7. Climatizzazione e consumi
Quando si lascia la camera, spegnere il climatizzatore e le luci. Durante il funzionamento del climatizzatore, mantenere porte e finestre chiuse. Evitare sprechi d’acqua e non manomettere impianti, dispositivi o sistemi di sicurezza. Eventuali anomalie devono essere segnalate alla gestione.
8. Colazione e dotazioni
Il cibo e le bevande messi a disposizione in camera sono destinati alla colazione degli ospiti registrati. Arredi, biancheria, asciugamani, elettrodomestici e accessori appartengono alla struttura e non possono essere asportati.
9. Tessere e codici di accesso
La tessera deve essere custodita con attenzione. Smarrimento, danneggiamento o mancata restituzione devono essere comunicati immediatamente e comportano l’addebito dei relativi costi di sostituzione, disattivazione ed eventuale riprogrammazione. Non è consentito condividere tessere o codici di accesso con persone esterne.
10. Danni e oggetti mancanti
L’ospite è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali danni, rotture o mancanze riscontrati all’arrivo o verificatisi durante il soggiorno. I danni imputabili all’ospite e gli oggetti asportati o mancanti a lui riconducibili comportano l’addebito del costo documentato di riparazione o di sostituzione con un bene equivalente, tenendo conto dello stato e dell’usura del bene. Su tali costi è prevista una maggiorazione del 20% per la gestione dell’intervento e del disguido, senza duplicare spese già conteggiate. Eventuali ammanchi vengono verificati e comunicati all’ospite prima della richiesta di pagamento. In presenza di elementi che facciano presumere un furto, la struttura può rivolgersi alle autorità competenti.
11. Pulizie straordinarie
Le normali pulizie sono comprese nel soggiorno. Qualora il comportamento dell’ospite renda necessari interventi straordinari, come rimozione dell’odore di fumo, lavaggi specialistici, trattamento di macchie non ordinarie o ripristino di ambienti particolarmente sporchi, saranno richiesti i relativi costi documentati. La biancheria viene addebitata come danneggiata solo quando non sia recuperabile con un trattamento adeguato.
12. Comunicazione degli addebiti
Eventuali richieste di pagamento per danni, ammanchi o interventi straordinari saranno comunicate per iscritto, con descrizione dell’accaduto e documentazione disponibile, come fotografie, preventivi o fatture. L’ospite potrà fornire le proprie osservazioni.
13. Sicurezza ed effetti personali
Gli ospiti devono chiudere la camera e la porta d’ingresso e custodire con attenzione denaro, documenti e oggetti di valore. Non lasciare beni personali incustoditi negli spazi esterni o nei veicoli. La struttura non risponde di furti, smarrimenti o danni derivanti da comportamenti imputabili all’ospite o alle persone che lo accompagnano, nei limiti previsti dalla legge. Eventuali furti o smarrimenti devono essere segnalati tempestivamente alla gestione. Restano ferme le responsabilità della struttura previste dalla normativa applicabile.
14. Cancellazioni e mancata presentazione
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. Le penali sono calcolate sull’importo totale della prenotazione, in base al preavviso rispetto alla data di arrivo: • Oltre 30 giorni prima: 10%. • Da 30 a 8 giorni prima: 25%. • Da 7 a 4 giorni prima: 30%. • Nei 3 giorni precedenti l’arrivo, il giorno stesso o in caso di mancata presentazione: 100%. Gli importi già versati vengono conteggiati a copertura della penale, senza aggiungerla al prezzo totale del soggiorno. Modifiche delle date, riduzioni del soggiorno e partenze anticipate devono essere concordate con la struttura; eventuali costi sono indicati nelle condizioni della prenotazione. Per prenotazioni tramite Booking.com o Airbnb si applicano le condizioni di cancellazione accettate sulla relativa piattaforma.
15. Segnalazioni e rispetto del regolamento
Problemi, guasti o disservizi devono essere comunicati tempestivamente, per consentire alla gestione di intervenire. In caso di violazioni, la gestione richiederà di interrompere il comportamento e, nelle situazioni gravi, adotterà le misure consentite dalla legge.
16. Disponibilità e consultazione delle condizioni
Le presenti condizioni sono consultabili sul sito www.cabreganze.com e nella web app accessibile tramite il collegamento contenuto nella conferma di prenotazione. Sono messe a disposizione prima della conferma e restano accessibili per la consultazione durante il soggiorno. È responsabilità dell’ospite leggere le condizioni e le informazioni ricevute, utilizzando i collegamenti e gli strumenti messi a disposizione dalla struttura. La mancata consultazione, quando le condizioni siano state rese effettivamente accessibili e correttamente richiamate nella prenotazione, non esonera dal rispetto di quanto validamente concordato. In caso di difficoltà di accesso o dubbi, l’ospite è invitato a contattare tempestivamente la gestione, che potrà fornire una copia delle condizioni. Chi effettua la prenotazione è tenuto a informare anche gli altri ospiti delle regole di soggiorno.
English
1. Booking and payments
The price, length of stay, number of guests, included services and any deposit are specified in the booking confirmation. The booking is confirmed in accordance with the arrangements communicated by the property. The outstanding balance must be paid before check-out. Any changes must be agreed upon in writing.
2. Check-in and check-out
Check-in is available from 5:00 p.m. to 7:00 p.m. Arrivals outside these hours and any self check-in arrangements must be agreed upon in advance. All guests, including children, must be registered and present a valid identification document. Rooms must be vacated by 10:00 a.m. on the day of departure. Please leave the key card on the desk and close the entrance door. Late check-out is subject to availability and an additional charge, communicated and agreed upon in advance.
3. Access to the property and visitors
Access to the rooms, car park, gardens and all other areas of the property is restricted to registered guests only. Outside visitors and unregistered overnight guests are not permitted. Key cards and access codes must not be given to third parties.
4. Parties, noise and behaviour
Parties, events and gatherings are not permitted. Guests must respect other guests’ rest and behave appropriately throughout the property. Music, television, conversations and use of outdoor areas must not cause a disturbance. Children must be supervised by their accompanying adults.
5. Smoking and pets
Smoking is prohibited in all rooms and indoor areas. Do not discard cigarette ends in the gardens or on the ground. Pets are not permitted.
6. Use of rooms and outdoor areas
Rooms, furniture, linen, equipment and outdoor areas must be treated with care. Furniture must not be moved, and room furnishings or equipment must not be taken outside without permission. Towels must not be used to clean shoes, floors or other objects. Do not flush wipes, sanitary products or any materials that could block toilets or drains. Vehicles must be parked without obstructing entrances, access routes or other vehicles.
7. Air conditioning and utilities
Please switch off the air conditioning and lights when leaving the room. Keep doors and windows closed while the air conditioning is running. Avoid wasting water, and do not tamper with equipment, building systems or safety devices. Report any faults to management.
8. Breakfast and room amenities
The food and drinks provided in the room are intended for the breakfast of registered guests. Furniture, linen, towels, appliances and accessories belong to the property and must not be removed.
9. Key cards and access codes
Please take care of your key card. Loss, damage or failure to return it must be reported immediately and will result in charges for replacement, deactivation and any necessary reprogramming. Key cards and access codes must not be shared with anyone outside your registered party.
10. Damage and missing items
Guests must promptly report any damage, breakages or missing items noticed upon arrival or occurring during their stay. Damage attributable to a guest, as well as items removed or missing for which the guest is responsible, will be charged at the documented cost of repair or replacement with an equivalent item, taking its condition and wear into account. A 20% surcharge for handling the repair or replacement and the resulting inconvenience will be added to these costs, without duplicating expenses already included. Any missing items will be checked and reported to the guest before payment is requested. Where there are grounds to suspect theft, the property may contact the relevant authorities.
11. Additional cleaning
Standard cleaning is included in the stay. If a guest’s behaviour makes additional cleaning necessary, the documented costs will be charged. This includes removing smoke odours, specialist cleaning, treating stains beyond normal use or restoring excessively dirty rooms or other areas. Linen will only be charged as damaged if it cannot be restored through appropriate cleaning or treatment.
12. Notification of additional charges
Any requests for payment relating to damage, missing items or additional cleaning will be communicated in writing, together with a description of the incident and available supporting documentation, such as photographs, quotations or invoices. Guests may submit their comments or explanations.
13. Security and personal belongings
Guests must close their room door and the entrance door and take care of their money, identification documents and valuables. Do not leave personal belongings unattended in outdoor areas or vehicles. To the extent permitted by law, the property is not liable for theft, loss or damage resulting from conduct attributable to guests or the people accompanying them. Any theft or loss must be reported promptly to management. The property’s responsibilities under applicable law remain unaffected.
14. Cancellations and no-shows
Cancellations must be communicated in writing. Cancellation charges are calculated on the total booking amount, according to the notice given before the arrival date: • More than 30 days before arrival: 10%. • Between 30 and 8 days before arrival: 25%. • Between 7 and 4 days before arrival: 30%. • Within the 3 days before arrival, on the arrival date or in the event of a no-show: 100%. Any amounts already paid will be credited towards the cancellation charge. The charge is not added to the total booking price. Changes to dates, reductions in the length of stay and early departures must be agreed upon with the property; any applicable charges are specified in the booking terms. For bookings made through Booking.com or Airbnb, the cancellation conditions accepted on the relevant platform apply.
15. Reporting issues and compliance with house rules
Problems, faults or service issues must be reported promptly so that management can take action. If these rules are breached, management will ask for the behaviour to stop and, in serious cases, will take the measures permitted by law.
16. Availability and consultation of the terms
These terms are available on www.cabreganze.com and in the web app accessible through the link included in the booking confirmation. They are made available before the booking is confirmed and remain accessible throughout the stay. Guests are responsible for reading these terms and the information they receive, using the links and tools provided by the property. Failure to read the terms, where they have been made effectively accessible and properly referenced during the booking process, does not exempt guests from complying with the terms validly agreed upon. If guests have difficulty accessing the terms or require clarification, they should contact management promptly to request assistance or a copy. The person making the booking is responsible for informing all other guests of the house rules.
Español
1. Reservas y pagos
El precio, la duración de la estancia, el número de huéspedes, los servicios incluidos y cualquier anticipo se indican en la confirmación de la reserva. La reserva se considera confirmada según las modalidades comunicadas por el establecimiento. El importe pendiente debe abonarse antes del check-out. Cualquier modificación deberá acordarse por escrito.
2. Llegada y salida
El check-in se realiza de 17:00 a 19:00. Las llegadas fuera de este horario y cualquier procedimiento de entrada autónoma deberán acordarse con antelación. Todos los huéspedes, incluidos los menores, deben registrarse y presentar un documento de identidad válido. La habitación debe quedar libre antes de las 10:00 del día de salida, dejando la tarjeta de acceso sobre el escritorio y cerrando la puerta de entrada. La salida tardía está sujeta a disponibilidad y a un suplemento comunicado y acordado previamente.
3. Acceso al establecimiento y visitantes
El acceso a las habitaciones, al aparcamiento, a los jardines y a las demás zonas del establecimiento está reservado exclusivamente a los huéspedes registrados. No se permite la entrada ni la pernoctación de personas ajenas a la reserva, ni entregar tarjetas o códigos de acceso a terceros.
4. Fiestas, ruidos y comportamiento
No se permite organizar fiestas, eventos ni reuniones. Los huéspedes deben respetar el descanso de los demás y mantener un comportamiento adecuado en todas las instalaciones. La música, la televisión, las conversaciones y el uso de los espacios exteriores no deben causar molestias. Los menores deben permanecer bajo la supervisión de los adultos que los acompañan.
5. Tabaco y animales
Está prohibido fumar en las habitaciones y en los espacios interiores. No arrojar colillas en los jardines ni al suelo. No se admiten animales.
6. Uso de las habitaciones y los espacios exteriores
Las habitaciones, el mobiliario, la ropa de cama y baño, los equipos y los espacios exteriores deben utilizarse con cuidado. No se permite mover muebles ni sacar al exterior objetos o equipos de las habitaciones sin autorización. Las toallas no deben utilizarse para limpiar zapatos, suelos u otros objetos. No arrojar al inodoro ni a los desagües toallitas, productos de higiene íntima u otros materiales que puedan causar obstrucciones. Los vehículos deben estacionarse sin bloquear entradas, zonas de paso ni otros vehículos.
7. Climatización y consumo de recursos
Al salir de la habitación, apagar el aire acondicionado y las luces. Mantener puertas y ventanas cerradas mientras el aire acondicionado esté en funcionamiento. Evitar el desperdicio de agua y no manipular instalaciones, equipos ni dispositivos de seguridad. Cualquier anomalía debe comunicarse a la dirección.
8. Desayuno y equipamiento
Los alimentos y bebidas disponibles en la habitación están destinados al desayuno de los huéspedes registrados. El mobiliario, la ropa de cama y baño, las toallas, los electrodomésticos y los accesorios pertenecen al establecimiento y no pueden retirarse.
9. Tarjetas y códigos de acceso
La tarjeta de acceso debe guardarse con cuidado. Su pérdida, deterioro o falta de devolución deben comunicarse inmediatamente y darán lugar al cobro de los costes de sustitución, desactivación y eventual reprogramación. No se permite compartir tarjetas ni códigos de acceso con personas ajenas a la reserva.
10. Daños y objetos faltantes
Los huéspedes deben comunicar sin demora cualquier daño, rotura o falta de objetos detectados a su llegada o producidos durante la estancia. Los daños atribuibles al huésped y los objetos retirados o faltantes cuya ausencia sea de su responsabilidad darán lugar al cobro del coste documentado de reparación o sustitución por un artículo equivalente, teniendo en cuenta su estado y desgaste. A estos costes se añadirá un recargo del 20% por la gestión de la intervención y las molestias ocasionadas, sin duplicar gastos ya contabilizados. Cualquier falta de objetos se comprobará y comunicará al huésped antes de solicitar el pago. Si existen indicios de robo, el establecimiento podrá acudir a las autoridades competentes.
11. Limpieza extraordinaria
La limpieza habitual está incluida en la estancia. Si el comportamiento del huésped hace necesarias intervenciones extraordinarias, se cobrarán los costes documentados correspondientes. Esto incluye la eliminación del olor a tabaco, limpiezas especializadas, tratamiento de manchas que excedan el uso normal o recuperación de espacios excesivamente sucios. La ropa de cama y baño solo se cobrará como dañada cuando no pueda recuperarse mediante un tratamiento adecuado.
12. Comunicación de cargos adicionales
Las solicitudes de pago por daños, objetos faltantes o intervenciones extraordinarias se comunicarán por escrito, con una descripción de lo ocurrido y la documentación disponible, como fotografías, presupuestos o facturas. El huésped podrá presentar sus observaciones.
13. Seguridad y efectos personales
Los huéspedes deben cerrar la habitación y la puerta de entrada y custodiar cuidadosamente el dinero, los documentos y los objetos de valor. No dejar pertenencias personales sin vigilancia en los espacios exteriores ni en los vehículos. Dentro de los límites previstos por la ley, el establecimiento no responde de robos, pérdidas o daños derivados de conductas atribuibles al huésped o a las personas que lo acompañan. Cualquier robo o pérdida debe comunicarse sin demora a la dirección. Se mantienen las responsabilidades del establecimiento previstas por la normativa aplicable.
14. Cancelaciones y no presentación
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Los cargos se calculan sobre el importe total de la reserva, según la antelación respecto a la fecha de llegada: • Más de 30 días antes: 10%. • Entre 30 y 8 días antes: 25%. • Entre 7 y 4 días antes: 30%. • Durante los 3 días anteriores a la llegada, el mismo día o en caso de no presentación: 100%. Los importes ya abonados se descontarán del cargo por cancelación; este no se añadirá al precio total de la estancia. Los cambios de fechas, las reducciones de estancia y las salidas anticipadas deberán acordarse con el establecimiento; los posibles costes se indican en las condiciones de la reserva. Para reservas realizadas a través de Booking.com o Airbnb, se aplican las condiciones de cancelación aceptadas en la plataforma correspondiente.
15. Comunicación de incidencias y cumplimiento de las normas
Los problemas, averías o deficiencias del servicio deben comunicarse sin demora para permitir que la dirección intervenga. En caso de incumplimiento, la dirección solicitará el cese de la conducta y, en situaciones graves, adoptará las medidas permitidas por la ley.
16. Disponibilidad y consulta de las condiciones
Estas condiciones pueden consultarse en www.cabreganze.com y en la aplicación web accesible mediante el enlace incluido en la confirmación de la reserva. Se facilitan antes de confirmar la reserva y permanecen accesibles durante la estancia. Es responsabilidad del huésped leer las condiciones y la información recibida utilizando los enlaces y las herramientas proporcionados por el establecimiento. La falta de lectura, cuando las condiciones se hayan puesto efectivamente a disposición y se hayan mencionado debidamente durante la reserva, no exime del cumplimiento de lo válidamente acordado. En caso de dificultades de acceso o dudas, el huésped debe contactar sin demora con la dirección, que podrá facilitar una copia. La persona que realiza la reserva es responsable de informar a los demás huéspedes sobre las normas de estancia.
Français
1. Réservation et paiement
Le prix, la durée du séjour, le nombre de personnes, les prestations incluses et tout acompte éventuel sont précisés dans la confirmation de réservation. La réservation est confirmée selon les modalités communiquées par l’établissement. Le solde doit être réglé avant le départ. Toute modification doit être convenue par écrit.
2. Arrivée et départ
L’arrivée s’effectue de 17 h à 19 h. Toute arrivée en dehors de ces horaires ainsi que toute procédure d’arrivée autonome doivent être convenues à l’avance. Tous les clients, y compris les mineurs, doivent être enregistrés et présenter une pièce d’identité valide. La chambre doit être libérée au plus tard à 10 h le jour du départ. Merci de laisser la carte d’accès sur le bureau et de fermer la porte d’entrée. Tout départ tardif est soumis à disponibilité et à un supplément communiqué et accepté au préalable.
3. Accès à l’établissement et visiteurs
L’accès aux chambres, au parking, aux jardins et aux autres espaces de l’établissement est exclusivement réservé aux clients enregistrés. Il est interdit de faire entrer ou séjourner des personnes extérieures, ainsi que de remettre des cartes ou codes d’accès à des tiers.
4. Fêtes, bruit et comportement
Les fêtes, événements et rassemblements sont interdits. Les clients doivent respecter le repos des autres et adopter un comportement approprié dans l’ensemble de l’établissement. La musique, la télévision, les conversations et l’utilisation des espaces extérieurs ne doivent occasionner aucune nuisance. Les mineurs doivent rester sous la surveillance des adultes qui les accompagnent.
5. Tabac et animaux
Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces intérieurs. Ne pas jeter de mégots dans les jardins ou au sol. Les animaux ne sont pas admis.
6. Utilisation des chambres et des espaces extérieurs
Les chambres, le mobilier, le linge, les équipements et les espaces extérieurs doivent être utilisés avec soin. Il est interdit de déplacer les meubles ou de sortir des équipements des chambres sans autorisation. Les serviettes ne doivent pas servir à nettoyer les chaussures, les sols ou d’autres objets. Ne pas jeter de lingettes, de protections hygiéniques ou de matériaux susceptibles de provoquer une obstruction dans les toilettes ou les canalisations. Les véhicules doivent être stationnés sans bloquer les entrées, les passages ou les autres véhicules.
7. Climatisation et consommation des ressources
Éteindre la climatisation et les lumières en quittant la chambre. Garder les portes et les fenêtres fermées lorsque la climatisation fonctionne. Éviter le gaspillage d’eau et ne pas modifier ni manipuler de manière inappropriée les installations, les équipements ou les dispositifs de sécurité. Toute anomalie doit être signalée à la direction.
8. Petit-déjeuner et équipements
Les aliments et boissons mis à disposition dans la chambre sont destinés au petit-déjeuner des clients enregistrés. Le mobilier, le linge, les serviettes, les appareils électroménagers et les accessoires appartiennent à l’établissement et ne doivent pas être emportés.
9. Cartes et codes d’accès
La carte d’accès doit être conservée avec soin. Toute perte, détérioration ou non-restitution doit être signalée immédiatement et entraînera la facturation des frais de remplacement, de désactivation et, si nécessaire, de reprogrammation. Il est interdit de partager les cartes ou codes d’accès avec des personnes extérieures à la réservation.
10. Dommages et objets manquants
Les clients doivent signaler rapidement tout dommage, toute casse ou tout objet manquant constaté à l’arrivée ou pendant le séjour. Les dommages imputables au client ainsi que les objets emportés ou manquants dont il est responsable entraîneront la facturation du coût justifié de réparation ou de remplacement par un bien équivalent, compte tenu de son état et de son usure. Une majoration de 20% pour la gestion de l’intervention et des désagréments occasionnés s’ajoutera à ces coûts, sans double facturation des dépenses déjà comptabilisées. Tout objet manquant fera l’objet d’une vérification et sera signalé au client avant toute demande de paiement. En présence d’éléments laissant présumer un vol, l’établissement pourra saisir les autorités compétentes.
11. Nettoyage exceptionnel
Le nettoyage habituel est compris dans le séjour. Lorsque le comportement du client nécessite des interventions exceptionnelles, les frais justifiés correspondants seront facturés. Cela comprend notamment l’élimination des odeurs de tabac, les nettoyages spécialisés, le traitement de taches dépassant l’usage normal ou la remise en état d’espaces excessivement sales. Le linge ne sera facturé comme endommagé que s’il ne peut pas être remis en état par un traitement approprié.
12. Notification des frais supplémentaires
Toute demande de paiement concernant des dommages, des objets manquants ou des interventions exceptionnelles sera communiquée par écrit, avec une description des faits et les justificatifs disponibles, tels que photographies, devis ou factures. Le client pourra présenter ses observations.
13. Sécurité et effets personnels
Les clients doivent fermer leur chambre et la porte d’entrée et veiller sur leur argent, leurs documents et leurs objets de valeur. Ne pas laisser d’effets personnels sans surveillance dans les espaces extérieurs ou dans les véhicules. Dans les limites prévues par la loi, l’établissement ne répond pas des vols, pertes ou dommages résultant de comportements imputables au client ou aux personnes qui l’accompagnent. Tout vol ou toute perte doit être signalé rapidement à la direction. Les responsabilités de l’établissement prévues par la réglementation applicable demeurent inchangées.
14. Annulations et non-présentation
Les annulations doivent être communiquées par écrit. Les frais sont calculés sur le montant total de la réservation, selon le délai avant la date d’arrivée : • Plus de 30 jours avant l’arrivée : 10%. • De 30 à 8 jours avant l’arrivée : 25%. • De 7 à 4 jours avant l’arrivée : 30%. • Dans les 3 jours précédant l’arrivée, le jour même ou en cas de non-présentation : 100%. Les sommes déjà versées sont déduites des frais d’annulation ; ceux-ci ne s’ajoutent pas au prix total du séjour. Les changements de dates, réductions de séjour et départs anticipés doivent être convenus avec l’établissement ; les frais éventuels sont précisés dans les conditions de réservation. Pour les réservations effectuées via Booking.com ou Airbnb, les conditions d’annulation acceptées sur la plateforme concernée s’appliquent.
15. Signalement des problèmes et respect du règlement
Tout problème, toute panne ou toute défaillance du service doit être signalé rapidement afin de permettre à la direction d’intervenir. En cas de non-respect du règlement, la direction demandera de mettre fin au comportement concerné et, dans les situations graves, prendra les mesures autorisées par la loi.
16. Disponibilité et consultation des conditions
Les présentes conditions sont consultables sur www.cabreganze.com et dans l’application web accessible au moyen du lien figurant dans la confirmation de réservation. Elles sont mises à disposition avant la confirmation et restent accessibles pendant le séjour. Il appartient au client de lire les conditions et les informations reçues en utilisant les liens et les outils fournis par l’établissement. Le fait de ne pas les consulter, lorsqu’elles ont été rendues effectivement accessibles et dûment mentionnées lors de la réservation, ne dispense pas de respecter les conditions valablement convenues. En cas de difficulté d’accès ou de doute, le client est invité à contacter rapidement la direction, qui pourra lui fournir une copie. La personne effectuant la réservation est tenue d’informer les autres clients des règles du séjour.
Deutsch
1. Buchung und Zahlung
Preis, Aufenthaltsdauer, Gästezahl, enthaltene Leistungen und eine etwaige Anzahlung sind in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Buchung gilt gemäß den von der Unterkunft mitgeteilten Modalitäten als bestätigt. Der Restbetrag ist vor dem Check-out zu bezahlen. Änderungen müssen schriftlich vereinbart werden.
2. An- und Abreise
Der Check-in erfolgt von 17:00 bis 19:00 Uhr. Eine Anreise außerhalb dieser Zeiten sowie ein etwaiger selbstständiger Check-in müssen im Voraus vereinbart werden. Alle Gäste, einschließlich Minderjähriger, müssen registriert werden und ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. Das Zimmer ist am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen. Bitte die Zugangskarte auf dem Schreibtisch hinterlassen und die Eingangstür schließen. Ein späterer Check-out ist nur nach Verfügbarkeit und gegen einen zuvor mitgeteilten und vereinbarten Aufpreis möglich.
3. Zutritt zur Unterkunft und Besucher
Der Zutritt zu den Zimmern, dem Parkplatz, den Gärten und allen weiteren Bereichen der Unterkunft ist ausschließlich registrierten Gästen gestattet. Nicht registrierte Personen dürfen weder eingelassen werden noch übernachten. Zugangskarten und Zugangscodes dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
4. Feiern, Lärm und Verhalten
Feiern, Veranstaltungen und Zusammenkünfte sind nicht gestattet. Gäste müssen die Ruhe der anderen respektieren und sich in allen Bereichen angemessen verhalten. Musik, Fernsehen, Gespräche und die Nutzung der Außenbereiche dürfen andere nicht stören. Minderjährige müssen von den mitreisenden Erwachsenen beaufsichtigt werden.
5. Rauchen und Tiere
Das Rauchen ist in den Zimmern und sämtlichen Innenräumen verboten. Zigarettenstummel dürfen nicht in die Gärten oder auf den Boden geworfen werden. Tiere sind nicht gestattet.
6. Nutzung der Zimmer und Außenbereiche
Zimmer, Möbel, Bettwäsche, Handtücher, Geräte und Außenbereiche sind sorgfältig zu behandeln. Möbel dürfen ohne Genehmigung nicht umgestellt und Zimmerausstattungen nicht nach draußen gebracht werden. Handtücher dürfen nicht zum Reinigen von Schuhen, Böden oder anderen Gegenständen verwendet werden. Feuchttücher, Hygieneartikel und andere Materialien, die Verstopfungen verursachen können, dürfen nicht in Toiletten oder Abflüsse gelangen. Fahrzeuge sind so abzustellen, dass Eingänge, Durchgänge und andere Fahrzeuge nicht blockiert werden.
7. Klimaanlage und Ressourcenverbrauch
Beim Verlassen des Zimmers sind Klimaanlage und Beleuchtung auszuschalten. Während des Betriebs der Klimaanlage müssen Türen und Fenster geschlossen bleiben. Wasserverschwendung ist zu vermeiden. Anlagen, Geräte und Sicherheitseinrichtungen dürfen nicht manipuliert werden. Störungen sind der Unterkunftsleitung zu melden.
8. Frühstück und Ausstattung
Die im Zimmer bereitgestellten Speisen und Getränke sind für das Frühstück der registrierten Gäste bestimmt. Möbel, Bettwäsche, Handtücher, Elektrogeräte und Zubehör gehören der Unterkunft und dürfen nicht mitgenommen werden.
9. Zugangskarten und Zugangscodes
Die Zugangskarte ist sorgfältig aufzubewahren. Verlust, Beschädigung oder Nichtrückgabe müssen unverzüglich gemeldet werden. Die entsprechenden Kosten für Ersatz, Deaktivierung und gegebenenfalls notwendige Neuprogrammierung werden berechnet. Zugangskarten und Zugangscodes dürfen nicht mit Personen geteilt werden, die nicht zur registrierten Gästegruppe gehören.
10. Schäden und fehlende Gegenstände
Gäste müssen Schäden, Beschädigungen oder fehlende Gegenstände, die bei der Ankunft festgestellt werden oder während des Aufenthalts auftreten, unverzüglich melden. Vom Gast zu verantwortende Schäden sowie entwendete oder fehlende Gegenstände, für deren Fehlen der Gast verantwortlich ist, werden mit den nachgewiesenen Reparaturkosten oder den Kosten eines gleichwertigen Ersatzes berechnet. Zustand und Abnutzung des Gegenstands werden dabei berücksichtigt. Auf diese Kosten wird ein Aufschlag von 20% für die Organisation der erforderlichen Maßnahmen und den entstandenen zusätzlichen Aufwand erhoben. Bereits berücksichtigte Kosten werden nicht doppelt berechnet. Fehlende Gegenstände werden überprüft und dem Gast vor einer Zahlungsaufforderung mitgeteilt. Bei Anhaltspunkten für einen Diebstahl kann sich die Unterkunft an die zuständigen Behörden wenden.
11. Sonderreinigung
Die übliche Reinigung ist im Aufenthalt enthalten. Werden aufgrund des Verhaltens eines Gastes zusätzliche Maßnahmen erforderlich, werden die entsprechenden nachgewiesenen Kosten berechnet. Dazu zählen die Beseitigung von Rauchgerüchen, Spezialreinigungen, die Behandlung von Flecken, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen, oder die Wiederherstellung übermäßig verschmutzter Räume und Bereiche. Bettwäsche und Handtücher werden nur dann als beschädigt berechnet, wenn sie durch eine geeignete Behandlung nicht wiederhergestellt werden können.
12. Mitteilung zusätzlicher Kosten
Zahlungsforderungen wegen Schäden, fehlender Gegenstände oder zusätzlicher Maßnahmen werden schriftlich mitgeteilt. Sie enthalten eine Beschreibung des Vorfalls und die verfügbaren Nachweise, beispielsweise Fotos, Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Der Gast kann hierzu Stellung nehmen.
13. Sicherheit und persönliche Gegenstände
Gäste müssen ihr Zimmer und die Eingangstür schließen sowie Geld, Ausweisdokumente und Wertsachen sorgfältig aufbewahren. Persönliche Gegenstände dürfen nicht unbeaufsichtigt in Außenbereichen oder Fahrzeugen zurückgelassen werden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Unterkunft nicht für Diebstahl, Verlust oder Schäden, die auf ein Verhalten des Gastes oder seiner Begleitpersonen zurückzuführen sind. Diebstahl oder Verlust sind der Unterkunftsleitung unverzüglich zu melden. Die gesetzlich vorgesehenen Verantwortlichkeiten der Unterkunft bleiben unberührt.
14. Stornierung und Nichtanreise
Stornierungen müssen schriftlich mitgeteilt werden. Die Stornierungsgebühren werden anhand des Gesamtbuchungsbetrags und der verbleibenden Zeit bis zum Anreisetag berechnet: • Mehr als 30 Tage vor der Anreise: 10%. • 30 bis 8 Tage vor der Anreise: 25%. • 7 bis 4 Tage vor der Anreise: 30%. • Innerhalb der 3 Tage vor der Anreise, am Anreisetag oder bei Nichtanreise: 100%. Bereits geleistete Zahlungen werden auf die Stornierungsgebühr angerechnet. Diese wird nicht zusätzlich zum gesamten Aufenthaltspreis erhoben. Änderungen der Reisedaten, Verkürzungen des Aufenthalts und vorzeitige Abreisen müssen mit der Unterkunft vereinbart werden. Etwaige Kosten sind in den Buchungsbedingungen angegeben. Bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb gelten die auf der jeweiligen Plattform akzeptierten Stornierungsbedingungen.
15. Meldung von Problemen und Einhaltung der Hausordnung
Probleme, Störungen oder Leistungsmängel müssen unverzüglich gemeldet werden, damit die Unterkunftsleitung Abhilfe schaffen kann. Bei Verstößen fordert die Unterkunftsleitung dazu auf, das betreffende Verhalten einzustellen. In schwerwiegenden Fällen werden die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergriffen.
16. Verfügbarkeit und Einsichtnahme in die Bedingungen
Diese Bedingungen sind auf www.cabreganze.com sowie in der Web-App über den in der Buchungsbestätigung enthaltenen Link einsehbar. Sie werden vor der Buchungsbestätigung bereitgestellt und bleiben während des Aufenthalts zugänglich. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Bedingungen und die erhaltenen Informationen mithilfe der von der Unterkunft bereitgestellten Links und Zugänge zu lesen. Werden die Bedingungen tatsächlich zugänglich gemacht und im Buchungsverfahren ordnungsgemäß in Bezug genommen, entbindet ihre Nichtlektüre nicht von der Einhaltung der wirksam vereinbarten Bestimmungen. Bei Zugangsproblemen oder Fragen sollte sich der Gast unverzüglich an die Unterkunftsleitung wenden, die eine Kopie bereitstellen kann. Die buchende Person ist dafür verantwortlich, auch die übrigen Gäste über die Hausordnung zu informieren.
